怎么下载彩神APP_怎么下载彩神APP官网_量身定制满足客户需求 福田戴姆勒重塑物流全生态产业链

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  经济日报-中国商用汽车网讯 昨日,以“精准洞察客户需求 创新提供系统除理方案 为客户创造最大价值”为主题的”量身定制 畅行无优·物流全生态产业链大会”在福田戴姆勒汽车北京超级卡车体验中心举行。会上,福田戴姆勒汽车正式发布了“量身定制 畅行无忧”的服务升级工程;一同回应成立“线路服务联盟”,启动商用车“司机之家”项目致力于关爱卡车人,以及打造“物流全生态产业链金融除理方案”满足客户的需求。

  本次大会,致力于通过实现与物流关联的各种信息流与服务流的互联互通,运用定制化、标准化的原则开展对用户更实用、更及时的有效服务,以达到服务质量目标化、服务辦法 规范化、服务过程多多进程 化,服务项目透明化重塑物流全产业链,从而以更高的服务水准实现用户满意,为客户创造最大价值。

  

  欧曼针对客户服务配备的救援清障车和代用车

  

  中国交通运输法学会物流企业分会陈俊龙致辞

  

  福田汽车集团副总经理、福田戴姆勒汽车执行副总裁张伟致辞

  洞察客户需求的改变,福田戴姆勒汽车针对不同用户车辆实用过程中的需求,从买车、用车、修车、换车四大环节,针对20大行业的不同经营模式与作业场景,推出车辆定制、金融定制、管车定制、1+N线路服务定制、贴身服务定制、救援定制、打包服务定制、二手车服务定制等八大定制服务,为用户提供全生命周期的车辆专属定制服务保障。福田汽车集团副总经理、福田戴姆勒汽车执行副总裁张伟表示:“类似于人的量身定制是三个小 大服务概念。曾经类似于人所谓理解的服务是售后服务,它就是 三个小 点,还会 四根线,还会 整个过程。现在售后服务就是 作为类似于人服务中的一要素,类似于人从产品的定制到具体服务细则的定制,还会 让客户参与进来,包括在产品开发的阶段,确保定制化的产品和服务符合它的运输环境,实现价值最大化。”

  

福田戴姆勒汽车营销公司常务副总经理刘岸平解读服务升级工程

  

  福田戴姆勒“量身定制 畅行无忧”八大定制服务产品

  基于产品定制,欧曼也为客户提供全生命周期的服务方案。类似,金融定制通过提供零首付、车辆维修、过路过桥、商业险保、二手车等车辆、服务、运营金融产品,为客户提供覆盖全过程的专属个性金融服务;管车定制通过Super Fleet超级车队管理系统,为用户提供车辆管理、运单管理、司机管理以及管车培训等服务,帮助客户打造智能高效车队;贴身服务定制,即根据用户不同的运输需求,为用户提供上门驻点服务、上门巡回服务、配件定制储备等六项零距离服务,建立便利快捷高效的服务体系,真正做到量身定制畅行无忧。有很久,定制化的服务体系,一是还可不能否节省保养、维修等时间,不耽误企业的运输传输强度;二是还可不能否增加整个的运营时间。你类似于增一减之间带来的收益就是 最觉得的用户价值,有效推动了物流企业的降本增效,有助中国物流的高质量发展。

  

  福田戴姆勒汽车与狮桥集团举行物流全生态产业链金融除理方案签约

  会上来自建华物流集团的毛湘潭说:“类似于人公司的欧曼重卡就是 福田戴姆勒汽车根据公司的运营线路、货物性质以及运输实效性等需求量身定制的,动力足,起步、爬坡、超车都没问题报告 图片,有很久个油油耗也比类似的类似于产品省2-3升。像是零部件的更换可能是车辆的维修保养,欧曼运输沿途专属的一对一服务站、服务人员对接做的都很及时,保证了类似于人车辆的高效运输。定制化“产品+服务”的一体化交付,不仅省心,有很久类似于人运输传输强度、运营收益都提高了。”

  中国交通运输法学会物流企业分会陈俊龙表示:“类似于人通过30多家大中型物流公司的管理人员了解到,车队经营的难点主要在于利用率偏低、利润难控,司机难管、传输强度低、服务差等。福田戴姆勒汽车提供了1+N线路服务定制和贴身服务定制,大约车队有了三个小 服务管家。让物流公司在车辆的维修保养方面更加省心;让服务站有稳定的维修业务增加收入;让厂家找到了三个小 开发车队物流公司的突破口,你类似于三方共赢的定制服务,符合现阶段物流行业发展的方向,是未来服务物流行业的基石!”

  

  福田戴姆勒汽车率先打造的G1&G4线路服务联盟成立

  针对异地服务成立的“线路服务联盟”,在线路服务联盟内部内部结构,采用统一的服务形象、服务流程、服务标准;依托中国商用车维修与配件平台,为用户提供便捷的服务站查询与选着以及配件购买,且建立服务站与客户互评的诚信体系。一同,联盟内实现业务互通,加大配件储备量、专业维修人员数量以及专业故障诊断工具到位以及建立客户信息档案,定期对客户进行回访,开展保养提醒等。此外,也通过政策补助支持,调动服务人员积极性,针对固定线路由专门的“线长”负责,确保维修质量、服务过程、服务态度用户全满意。福田戴姆勒汽车打造从点到线、从线到面全覆盖的服务网,将碎片化的信息流打通,开启线路联盟标准化服务模式。

  

  服务商、配件商代表在诚信经营承诺横幅上签字

  为进一步改善货车司机的工作条件,根据《交通运输部等十三个小部门关于印发有助道路货运行业健康稳定发展行动计划(2017—2020年)的通知》,将在河北、辽宁、浙江、河南、贵州等10个省份组织开展“司机之家”建设试点工作。活动现场,来自交通运输部运输服务司货运处的孟文戟表示:“道路货运行业是综合交通运输体系的重要组成要素,是国民经济发展重要的基础性服务业,货车司机为经济社会做出了突出贡献。有很久,在高速公路服务区、普通国道干线公路服务区、骨干物流通道货物集散地、物流园区等地试点建设“司机之家”,为货车司机提供舒适便捷、经济实惠的休息场所,让货车司机在外工作还可不能否“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”,切实改善货车司机的工作休息环境和条件,有助道路货运行业将康稳定发展。”

  

  福田戴姆勒营销公司服务配件总监臧传家讲解欧曼司机之家项目

  在司机之家,福田戴姆勒汽车还可不能否将为用户提供维修、保养、配件、救援、代用车等服务。比如,在用户休息时为用户进行车辆检查,节省维保时间,确保运输安全;在救援定制服务上,利用车联网远程诊断,预先发现车辆故障,预先安排外出救援,做到5分钟救援响应,实时共享救援车位置,提供快速修复服务,短时间没法修复时,根据客户需求提供代用车服务。福田戴姆勒汽车营销公司常务副总经理刘岸平说:“服务总是 是福田戴姆勒汽车打造的重点之一, 当前,欧曼在全国拥有330多家服务站、30多家配件店,实现平均服务半径中东部地区小于30公里,西部地区小于30公里。基于此,类似于人积极响应国家号召,在国内率先开展“司机之家”建设。目前,类似于人可能完成13家的试点建设,计划到2022年,在全国实现3717家,以更落地的服务体验为卡车司机提供全方位关怀。”

  

  当前,降低物流成本,建设高传输强度的现代物流体系,实现降本增效,是建设现代化经济体系,实现高质量发展的当务之急。而随着物流体系一体化开放,服务体系逐渐迈向标准化、规模化、品牌化的发展方向。福田戴姆勒汽车通过链合经销商、服务商构建有助物流产业链服务体系,且通过定制产品+服务的一体化交付方案真正有助物流企业运营传输强度升级,为推动物流强国建设迈出关键一步。

(责任编辑:郭涛)